Umano e con 10 anni di esperienza: il nostro Helpdesk fa la differenza
L’Helpdesk di PecOrganizer non è un call center impersonale né un sistema automatizzato di ticket.
È un team di esperti preparati, a stretto contatto con il team di sviluppo e con l’obiettivo di seguire il cliente passo dopo passo: la certezza di un supporto reale, esperto, competente, che non ti lascia mai solo a gestire le criticità.
Dalla configurazione iniziale all’uso quotidiano, fino alla gestione di casi particolari o criticità operative: il nostro supporto tecnico rappresenta un’estensione concreta del tuo Reparto IT o della tua Segreteria.
Persone vere,
non ticket automatici
Con PecOrganizer parli con persone.
Ogni richiesta viene presa in carico da professionisti specializzati, con competenze trasversali su:
- Flussi pec complessi
- Compliance normativa (GDPR, NIS2, DORA)
- Ambienti installativi diversificati (cloud, on premise, ibrido)
Il nostro Helpdesk si basa su relazioni umane e dirette, in grado di comprendere il contesto e trovare soluzioni concrete, senza risposte precompilate o chat-bot.
Formazione e assistenza
per un supporto operativo
e consulenziale
Il nostro supporto non si limita a risolvere problemi tecnici.
Il team Helpdesk di PecOrganizer organizza formazioni,
ti accompagna, ti consiglia, anche nei momenti di:
- Aggiornamento funzionale
- Riorganizzazione dei flussi interni
- Onboarding di nuovi utenti o reparti
Il risultato?
Un supporto pensato per aziende che considerano la gestione della PEC
non solo un dovere, ma anche un asset strategico.
Risposte rapide, orari certi, dialogo diretto
Il supporto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.
Il nostro Helpdesk garantisce:
- Tempi di risposta certi
- Numero diretto o mail per un contatto immediato
- Assegnazione dedicata di un esperto per progetti e criticità complesse
Ogni azienda ha i suoi ritmi e le sue priorità: il nostro Team si adatta ai tempi del cliente, con disponibilità e responsabilità.
Vuoi un supporto competente
per la tua gestione PEC aziendale?
Richiedi una demo personalizzata e scopri come PecOrganizer può diventare il tuo strumento di governance documentale.
