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La PEC nel settore energia

La PEC nel settore energia

Descrizione intervento

Per gli operatori di distribuzione di gas, energia elettrica e altre energie alternative la PEC è uno strumento imprescindibile per il proprio business: la PEC è utilizzata per la gestione degli ordini e delle sospensioni del servizio.

Secondo l’articolo 4.2 del Testo Integrato Morosità Gas (TIMG) Allegato A alla deliberazione ARG/gas 99/11, che regolamenta le comunicazioni ufficiali tra i soggetti della filiera e le autorità, l’adozione della PEC per l’invio delle comunicazioni agevola e riduce i tempi di risposta e di pagamento in caso di morosità. In questo contesto è fondamentale per l’IT Governance gestire ed automatizzare tutto il flusso PEC aziendale.

Esigenze

In un'attività realizzata per un primario operatore nella distribuzione del gas sono sorte queste esigenze:

  • garantire all’azienda il pieno controllo dei messaggi
  • gestire un gruppo significativo di utilizzatori circa 100 utenti
  • controllare gli accessi alle caselle
  • avere un backup centralizzato senza limiti di spazio
  • avere la sicurezza della presa in carico dei messaggi e delle risposte

Obiettivi del progetto

  • Gestione e organizzazione caselle e messaggi PEC
  • Archiviazione centralizzata messaggi
  • Controllo utenti e attività

Progetto

Per soddisfare queste necessità si è deciso di introdurre l’utilizzo di un software per la gestione delle PEC ed è stata indotta una software selection. PecOrganizer ha vinto la selezione distinguendosi per le proprie funzionalità, la semplicità di utilizzo e la migliore ergonomia tra i programmi analizzati.

PecOrganizer è risultato il software di gestione PEC più affidabile ed è entrato in produzione nel 2014.

Ad oggi si stimano circa 300.000 messaggi PEC inviati all’anno ed è in previsione di aumentare notevolmente perché è in fase di valutazione l’invio massivo delle bollette ai clienti via mail.

Vantaggi ottenuti

  • Gestione centralizzata dei messaggi PEC
  • Introduzione dei messaggi PEC nel workflow aziendale
  • Aumento della sicurezza con il controllo delle attività e dei log degli utenti 

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